Obchodní podmínky
Základní ustanovení
Provozovatel:Kateřina Uhlířová, IČO: 08210748, se sídlem Svinčany 102, Přelouč 53501.
Kontakt:Tel.: 732 816 037, Mail: kosmetickyupgrade@gmail.com
Tyto podmínky upravují provozní pravidla a vztah mezi provozovatelem salonu a zákazníkem.
Provozovatel poskytuje služby na základě platného živnostenského oprávnění a dokladů osvědčujících odbornou způsobilost k vykonávaným činnostem.
Objednáním konkrétního termínu ošetření nebo objednáním dárkového poukazu (osobně, telefonicky, přes rezervační systém Notino) projevuje kupující svůj souhlas s všeobecnými obchodními podmínkami provozovatele.
Rezervace a storno termínu
Čas v salonu je vyhrazen vždy exkluzivně pro konkrétní klientku. Pro hladký chod platí následující pravidla:
Pozdní storno Při zrušení méně než 24 hodin předem může být účtován storno poplatek ve výši 50 % z ceny rezervované služby.
Pozdní příchod Při zpoždění se čas ošetření adekvátně zkracuje, aby nebyl omezen zákazník, který má termín po vás. Cena ošetření zůstává neměnná.
Nedostavení se Při neomluvené absenci bude při další rezervaci vyžadována platba předem v plné výši.
Zdravotní stav a kontraindikace
Zákazník je povinen před začátkem ošetření (případně během úvodní konzultace) pravdivě informovat personál o svém aktuálním zdravotním stavu.
Zásadní je nahlásit veškeré alergie, kožní onemocnění, užívané léky nebo těhotenství.
Zatajení těchto informací zbavuje salon odpovědnosti za případné nežádoucí reakce či komplikace po kosmetickém ošetření nebo epilaci.
Ceny a platební podmínky
Ceny všech služeb se řídí aktuálně platným ceníkem, který je vždy dostupný v salonu a v rezervačním systému.
Platbu za poskytnuté služby lze provést bezprostředně po dokončení procedury v hotovosti nebo bezhotovostně (QR platba).
Dárkové poukazy
Má-li zákazník dárkový poukaz na konkrétní službu nebo hodnotu a nedostaví-li se bez omluvy, dárkový poukaz bude považován za vyčerpaný. Je-li dárkový poukaz vystaven na nominální částku, je částka v hodnotě objednané služby odečtena z hodnoty certifikátu. Dárkový poukaz lze vyčerpat pouze na služby, nelze ho využít na nákup produktů. Dárkový poukaz lze vyčerpat pouze po dobu jeho platnosti, která je vyznačena na dárkovém poukazu (platnost poukazu je zpravidla 3 měsíce). Poté pozbývá platnosti a kupující nemá nárok na vrácení zaplacené částky.
Dárkový poukaz je možné zakoupit v salonu s platbou v hotovosti nebo přes QR platbu. Online je možné poukaz zakoupit po dohodě přes QR platbu.
Platbu dárkovým poukazem je nutno nahlásit před začátkem ošetření pro ověření platnosti. Pokud zákazník nenahlásí dárkový poukaz při objednávce ošetření, nemusí být akceptován pro platbu.
Nevyčerpanou hodnotu dárkového poukazu nelze směnit zpět za hotovost.
Prodej produktů
Produkty lze reklamovat pouze v původním balení a neotevřené a to v zákonné době a zákonným způsobem.
Reklamace a výhrady
Zakládám si na maximální kvalitě péče. Pokud má zákazník jakékoliv výhrady k provedené službě, je nutné je uplatnit bezodkladně, ideálně ihned po dokončení ošetření přímo v salonu.
Na pozdější reklamace (např. po několika dnech) ohledně vizuálního výsledku ošetření nemůže být brán zřetel.
Platnost a účinnost
Tyto všeobecné obchodní podmínky vstupují v platnost a účinnost dne 1.3.2026